En el mundo de lujo en constante evolución, pocos nombres se destacan como Abbas Sajwaniel visionario fundador y CEO de Propiedades AHS. Con una gran comprensión del mercado inmobiliario ultra lujoso, Abbas ha hecho avances significativos desde que lanzó su compañía en 2021. Bajo su liderazgo, Propiedades AHS Rápidamente ha ganado reconocimiento por crear espacios de vida exquisitos y a medida adaptados a individuos ultra altos en lo que respecta a las redes.
En esta entrevista exclusiva, Alexander Chetchikov, presidente de la Cámara de Comercio de lujo mundial, se sienta con Abbas para explorar los matices de lujo hoy, el impacto de la transformación digital y el futuro de la vida de alta gama. Juntos, profundizarán en el viaje de Abbas, sus ideas sobre el mercado inmobiliario de lujo y el espíritu innovador que impulsa las propiedades de AHS en una industria en constante cambio.
Alexander Chetchikov (AC): En su perspectiva, ¿cómo ha evolucionado la definición de lujo en los últimos años, particularmente a la luz de cambiar las expectativas del consumidor y los valores sociales? ¿Qué significa «lujo» para ti hoy?
Abbas Sajwani: La definición de lujo ha cambiado significativamente en los últimos años, impulsada por cambiar las expectativas del consumidor y los valores sociales. Tradicionalmente, el lujo era sinónimo de opulencia: fincas de la gran cantidad, materiales caros y marcas exclusivas. Sin embargo, los consumidores contemporáneos, particularmente los millennials y la generación Z, priorizan las experiencias, la sostenibilidad y la autenticidad sobre el materialismo. Esto está respaldado por la investigación. Un informe de 2023 de Bain & Company ha observado que se proyecta que el mercado global de lujo alcanzará 1.2 billones de euros para 2025, con un aumento notable en la demanda de experiencias personalizadas y productos ecológicos. Además, el surgimiento de la «economía de la experiencia» ha llevado a las marcas de lujo a repensar sus ofertas, centrándose en interacciones significativas y un servicio excepcional.
Hoy, el lujo trasciende las definiciones tradicionales. Encarna una combinación única de calidad, artesanía y exclusividad mientras está estrechamente entrelazado con resonancia emocional y responsabilidad social. El lujo se trata de crear entornos que brindan comodidad y belleza, adaptadas al estilo de vida y las aspiraciones del individuo. También se trata de transparencia en el abastecimiento y la producción, lo que refleja el compromiso de una marca con las prácticas éticas. En resumen, los bienes raíces de lujo se traducen hoy en casas a medida que no solo son visualmente impresionantes sino también sostenibles e integradas en su entorno, proporcionando una experiencia de vida enriquecedora.
AC: El sector de lujo ha visto cambios significativos debido a la transformación digital. ¿Cómo crees que la tecnología ha impactado la experiencia de lujo para los consumidores y qué papel ves que juega en el futuro?
Abbas Sajwani: Un estudio de 2023 realizado por la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios analizó cómo VR y AR están cambiando el marketing inmobiliario, particularmente en el segmento de lujo. El estudio muestra que tales tecnologías inmersivas permiten que los futuros compradores tengan una amplia variedad de tutoriales de propiedad remotas con nuevos niveles de personalización, anteriormente impensable, lo que hace que sea mucho más fácil para ellos imaginar, e incluso soñar, sobre vivir en un hogar de lujo propio, desde lejos.
Dado que los compradores se ponen expertos y exigen una experiencia cada vez más sofisticada y personalizada, se han introducido herramientas de realidad virtual y AR en el mercado inmobiliario de lujo.
Otro informe de la Asociación VR/AR en 2023 también señaló que más del 40 por ciento de los profesionales de bienes raíces ya han integrado la realidad virtual o AR en el marketing inmobiliario, mientras que las tendencias se aceleran aún más a raíz de la pandemia, todos los cuales aceleraron el movimiento hacia compromisos remotos en todo el mundo.
Esto permitirá a los futuros clientes participar activamente en la visualización de propiedades virtuales más realistas, diseñadas para satisfacer sus necesidades y expectativas, lo que fomenta un mayor desarrollo de VR y AR en el sector inmobiliario de lujo. Esta tecnología facilitará no solo la compra, sino que también facilitará la toma de decisiones por parte de compradores y vendedores en el mercado de alta gama.
Data Analytics también permite la creación de experiencias que permiten lazos más fuertes entre consumidores y marcas, personalizando las ofertas basadas en comportamientos del cliente. Y en los próximos años, veo aún más servicio al cliente con AI y tecnología de hogar inteligente en cada campo, lo que hace que la vida sea un poco más fácil para todos y mejorando el lujo en la vida cotidiana.
AC: A medida que los consumidores se vuelven más conscientes del medio ambiente, ¿cómo crees que las marcas de lujo deberían adaptarse para incorporar la sostenibilidad en sus ofertas sin comprometer la exclusividad?
Abbas Sajwani: El surgimiento de la conciencia ambiental significa que las marcas de lujo deben integrar auténticamente la sostenibilidad, sin comprometer la exclusividad. Esto incluye los materiales de abastecimiento que están diseñados con el medio ambiente en mente y el uso de las mejores prácticas de construcción ecológica, lo que significa diseñar para reducir los resultados negativos de los equipos de agotamiento de energía, como luces y calefacción. Hoy, encontramos que más consumidores de lujo están abiertos a gastar más en bienes y hogares sostenibles. Desarrollo de casas que reciben certificación verde (LEED, Breeam) y que ofrecen experiencias centradas en la naturaleza, los desarrolladores de lujo pueden atraer a este creciente demografía.
AC: ¿Qué tendencias prevé que moldee el futuro de los bienes raíces de lujo en los próximos años, especialmente en un mercado dinámico como Dubai? ¿Cómo pueden los desarrolladores mantenerse por delante de estas tendencias?
Abbas Sajwani: En los próximos años, muchas de estas tendencias tendrán implicaciones notables para los bienes raíces de lujo, particularmente en mercados dinámicos como Dubai y los EAU en general. Esto incluye el deseo de una vida basada en el bienestar, con desarrollos y propiedades elaboradas para promover el bienestar general, tanto física como mentalmente, incluidos los diseños biofílicos, como los spas y los centros de fitness. Además, el movimiento hacia trabajar desde casa ha impulsado la demanda de hogares más grandes con oficinas separadas. Creo que los desarrollos de lujo con diseños flexibles y servicios tecnológicos sofisticados continuarán siendo muy buscados en el futuro. También es importante invertir en tecnologías de hogares inteligentes y características de bienestar que se adaptarán a las preferencias de estilo de vida a medida que cambien las tendencias. Esto asegurará que los desarrolladores se mantengan a la vanguardia en la industria.
AC: Lanzó AHS Properties en 2021 con un enfoque claro en bienes raíces ultra lujosos. ¿Qué lo inspiró a establecer esta empresa y qué principios clave guían su estrategia de desarrollo?
Abbas Sajwani: AHS Properties se estableció con una visión para crear una arquitectura de clase mundial, fusionada con prácticas verdes y redefinición de la vida de ultra lujo. Nuestro plan de desarrollo se basa en varios principios clave, que son calidad, experiencias a medida e integración comunitaria. Sostenemos firmemente la filosofía de que el verdadero lujo no solo está creando espacios que atienden a nuestros clientes, sino que lo agregan como una capa de estilo de vida para mejorar la sociedad. Por lo tanto, nuestros diseños son expresiones de los valores, ambiciones y deseos de nuestros clientes, además de ser sostenibles e innovadoras por naturaleza.
AC: Como líder en el sector inmobiliario de lujo, ¿cómo describiría su estilo de liderazgo? ¿Qué experiencias personales han influido en su enfoque para construir propiedades de AHS?
Abbas Sajwani: Creo firmemente en la creación de una cultura donde la creatividad y la inclusión pueden florecer, y donde el aporte de cada miembro del equipo es muy valorado y considerado. Mis experiencias personales en la navegación de proyectos complejos y diversos mercados, me han enseñado la importancia de la adaptabilidad y las comunicaciones abiertas. Priorizo la construcción de relaciones sólidas con clientes, partes interesadas y miembros del equipo, todos los cuales ayudan a cultivar una visión compartida para cada proyecto. Este espíritu colaborativo no solo impulsa la innovación, sino que también garantiza que nuestros desarrollos resuenen profundamente con el mercado de lujo.
AC: AHS Properties es conocido por sus mansiones y villas a medida. ¿Cómo se asegura de que cada proyecto no solo se reúna sino que excede las expectativas de sus clientes de ultra altura de la red?
Abbas Sajwani: Al adoptar un enfoque intensamente centrado en el cliente desde el comienzo de un proyecto, hasta su finalización, podemos asegurar que cada detalle cumpla y supere las expectativas de nuestros clientes ultra altos de la red. Logramos esto a través de un proceso de personalización, comenzando con una comprensión profunda de sus preferencias y aspiraciones de estilo de vida, para diseñar hogares que reflejen quiénes son realmente y sus identidades únicas. Es importante para nosotros tener interacciones regulares durante el ciclo de vida del desarrollo, en el que actualizamos a los clientes, tomamos su aprobación y actuamos según los comentarios que nos dan. Trabajar con diseñadores seleccionados a mano y arquitectos de primer nivel que complementan nuestro deseo de perfección de larga data también significa que cada aspecto ha sido diseñado para ir más allá de las necesidades de nuestros clientes.
AC: Mirando hacia el futuro, ¿cuál es su visión para las propiedades de AHS durante la próxima década? ¿Cómo planea innovar y elevar aún más la experiencia de vida de lujo para sus clientes?
Abbas Sajwani: Mirando hacia el futuro, mi visión para las propiedades de AHS es establecer nuevos estándares en la vida de lujo integrando tecnología de vanguardia, sostenibilidad y diseño incomparable. Nuestro objetivo es expandir nuestra cartera con proyectos más icónicos que no solo sirven como residencias sino que también fomentan un sentido de comunidad.
Durante la próxima década, continuaremos innovando incorporando nuevas tecnologías y prácticas de mejor construcción mientras exploran oportunidades en los mercados de lujo emergentes. Nuestro compromiso con la artesanía y la satisfacción del cliente permanecerán a la vanguardia, asegurando que no solo cumplamos sino que anticipemos las necesidades de nuestra clientela exigente.
La dedicación a la calidad y el servicio al cliente por el que somos conocidos, no vacilará, ni siquiera dentro de los emocionantes cambios que ocurren en nuestra industria: continuará satisfaciendo y anticipando las necesidades de nuestra clientela exigente.
Finalmente, me gustaría concluir diciendo que a medida que celebramos la excelencia en el estilo de vida de lujo, animo a todos a considerar el panorama en evolución del lujo y la importancia de la autenticidad y la sostenibilidad en sus elecciones. El futuro del lujo no se trata solo de propiedad, sino también de crear experiencias y conexiones significativas.
Con este mercado dinámico de nuestro lado, navegamos con innovación y responsabilidad para garantizar que el lujo continúe desempeñando un papel positivo en la inspiración y el elevación de nuestras comunidades.
Con una creencia firme en la creación de experiencias de vida notables, Abbas está listo para revolucionar aún más el mercado de lujo en Dubai y más allá. Mirando hacia el futuro, está claro que el diálogo sobre el lujo seguirá siendo dinámico, y aquellos que adoptan el cambio continuarán prosperando en esta arena competitiva.
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