En Parmigiani Fleurier, uno descubre una historia de éxito completamente improbable; Al igual que muchos de estos, parecía suceder prácticamente durante la noche, pero fue décadas en la creación. Sin duda, sabe que se trata de la colección Tonda PF, ya que esta fue la familia de relojes que cambió la trayectoria de la marca en 2021. Esto es obvio y, por lo tanto, la sabiduría convencional también tiene que la persona responsable aquí no es otra que el CEO Guido Terreni. El hombre mismo no es tan rápido para adoptar este papel en la historia hasta ahora, aunque ciertamente está de acuerdo en que Parmigiani Fleurier está en el camino hacia un futuro más brillante. Creemos que merece crédito al menos como el navegador, pero también como el arquitecto de la narrativa.
En el informe más reciente de Morgan-Stanley sobre el estado de la industria de los relojes suizos, Parmigiani Fleurier se dirigió a las 50 mejores marcas (en el número 46) por primera vez. Si bien este informe, y otros como este, son simplemente indicativos que definitivos, aún resalta hasta qué punto la marca ha llegado en unos pocos años. En 2020, a medida que los bloqueos se alivían aquí, escribimos que los coleccionistas y la comunidad deberían tomarse la molestia de volver a familiarizarse con Parmigiani Fleurier. Luego, la firma afirmó nuestro interés con el lanzamiento del Tonda GT Sport, con mucho, la colección más guapa y comercialmente orientada para soportar la insignia de Parmigiani Fleurier.
Terreni, quien tomó el timón en Parmigiani Fleurier a principios de 2021, nos dijo que sintió que los cimientos de una gran colección de relojes comenzaron con el deporte Tonda GT. Al mismo tiempo, quería llevar las cosas más lejos porque vio a Parmigiani Fleurier como una marca con «un alma gentil y discreta», y algo como los deportes de Tonda GT fácilmente podría haberse desviado a un territorio agresivo; Después de todo, ya había un ángulo de deportes de motores incorporado. En cambio, Terreni hizo una apuesta por las cualidades discretas de Parmigiani Fleurier, que los críticos habían acusado durante mucho tiempo retenían la marca. La respuesta de Terreni fue tranquilizarse y transformar la marca haciendo lo impensable en la relojería: eliminar la marca del dial.
Sí, el Tonda PF solo tiene un cartucho con el logotipo de la marca en el dial, un logotipo que nunca antes se había utilizado de esta manera. A finales de ese año, el nuevo Tonda PF ya estaba haciendo olas, y logramos dispararlo para nuestra portada ese año (#63). Tres años más tarde, las virtudes de la colección Tonda PF son bien conocidas, y es evidente que el cambio a usar una insignia en lugar de la marca también es evidente en otra parte, incluso en las creaciones únicas, como el reloj de bolsillo L’Armoriale (ver resaltados este problema). Sin duda, usar un logotipo en lugar de una marca completa, incluso cuando el fundador todavía está muy en la imagen, es relativamente extraño. En la relojería, teniendo en cuenta cuán pequeño es el producto, podría pensar que esto no es mucho, pero estaría equivocado. La relojería suiza no es nada si no es conservador y solo tiene que escanear varias entrevistas con Terreni para ver con qué frecuencia le preguntaron sobre esto. Para el registro, le pedimos que en nuestras dos últimas conversaciones con él.
Para esta reunión más reciente entre nosotros y Terreni, saltamos las preguntas de la marca y fuimos en direcciones decididamente más idiosincráticas.
No tuvimos la oportunidad de entrar en sus pensamientos sobre los relojes y se pregunta a Ginebra cuando nos conocimos allí, así que comencemos allí.
Bueno, me gusta mucho las ferias internacionales de relojes como relojes y maravillas de Ginebra, especialmente cualitativas. Establecimos nuestra segunda cita en la industria, con los clientes y con la prensa en una continuación de lo que habíamos hecho el año anterior, cuando volvimos a (una feria física) y volvimos a poner a Parmigiani Fleurier en el mapa de la relojería.
Para mí, esta feria en particular debería ser el verdadero nombramiento de la industria. Me encantaría que cada marca se presente en Watches and Wonders Ginebra porque es una semana en la que el público sintoniza los relojes; Los relojes no son una compra que uno hace con frecuencia (cuando se trata del público en general). Entonces, no todos siguen lo que están haciendo las marcas (todo el tiempo) y si está comprando un reloj cada cinco y 10 años, no es como si sigas a la industria como las personas que están en la industria. Entonces, tener una cita en la que todos sepan que hay algo a seguir y (eventos que uno puede rastrear) para mí es muy instrumental.
Entonces, ¿eres positivo en los días públicos entonces?
Estaba acostumbrado a esto en (el ahora desaparecido) Baselworld, que estaba abierto al público y fue multado. El público, el comercio y la prensa no estaban separados; Estaban todos juntos (aunque se necesitaban citas para entrar en los espacios privados dentro de las cabinas de la marca).
Aquí, en Watches and Wonders Ginebra, los organizadores prefieren tener cierta separación porque el espacio es más pequeño, por lo que por razones logísticas, tiene que ser así (el espacio Palexpo para relojes y maravillas Ginebra es probablemente más pequeño que solo el Hall 1 de Baselworld, para algún contexto). Este año, habrá tres días dedicados al público y creo que (todas las marcas) estarán más listas este año que el año pasado. El público nos tomó por sorpresa en 2023. Hubo más de 10,000 visitantes durante dos días y la edad promedio fue de 35. En realidad, fueron las personas en los primeros días de comprender de qué se trata los relojes (y el pasatiempo de coleccionar relojes). Debe invertir (mejorar y aumentar el conocimiento de la audiencia, y no importa si no comprarán de inmediato. Al menos aumentan su interés y pueden tocar y sentir los productos; (La feria) se convierte en su introducción a las marcas.
«Tienes que invertir en (mejorar y aumentar el conocimiento de la audiencia, y no importa si no comprarán de inmediato»
Esto habla de algo que discutimos anteriormente: todas las nuevas personas atraídas a la relojería. ¿Cómo habla Parmigiani Fleurier con este grupo, mientras equilibra las necesidades de los coleccionistas establecidos?
Bueno, es bastante natural; Creo que tienes que adaptarte … para personalizar tus puntos de conversación. (Si alguien ya conoce la historia de la marca) Puede omitir esto y pasar directamente a un tema específico y más profundo. Todo depende de quién tenga frente a usted. Por lo general, las personas van de compras a una tienda física para ser educados, porque se les ha presentado al reloj o la marca cuando la vieron en la muñeca de un amigo, o leen al respecto. Hay una especie de investigación que el cliente hace, especialmente cuando sube en precio (de cualquier reloj dado), a menudo se está profundizando en el contenido de la relojería. Por supuesto, no todos son un amante de los relojes. Mucha gente solo está comprando el reloj para el bombo o porque es genial … les gusta la estética. Lo que impulsa a las personas es personal, ya sabes, por lo que la marca tiene que relacionarse con la audiencia individualmente.
Entonces, sabemos cómo una marca funcionaría en el terreno, en su propio entorno. Sin embargo, Parmigiani Fleurier trabaja con muchos socios y es más visible en un entorno múltiple. ¿Cuál es tu enfoque aquí?
Creo que Parmigiani Fleurier es claramente atractivo para alguien que está bien educado en la relojería y que generalmente prefiere comprar en entornos de múltiples marcas. Esto se debe a que a un coleccionista o un amante de los relojes le gusta explorar y le gusta comparar; Le gusta que alguien que sepa más que él lo aconseja.
Y cuando entras en una tienda mono-marca, el personal allí sabe mucho sobre su propia marca, pero pierden la noción de lo que está sucediendo afuera. Por lo tanto, tiene una experiencia que es una de la marca, pero no puede compararse. Sé esto por mi experiencia con mi compañía anterior (Bulgari, donde Terreni estaba a cargo de la relojería). El asesor que trabaja en un minorista profesional de múltiples marcas es más un consultor neutral que construye una relación con un coleccionista y le aconseja qué funciona (o podría funcionar) para él.
Déjame darte un ejemplo: estaba en Alemania, en Hamburgo, y cené con dos coleccionistas que eran coleccionistas muy ávidos, tanto ricos como jóvenes. Uno de ellos vivía en Berlín y yo iba a Berlín al día siguiente. Le pregunté por qué condujo tres horas para cenar conmigo en lugar de conocerme al día siguiente. Me dijo que estaba siguiendo a su asesor, que se había mudado de Berlín a Hamburgo (después de una promoción). Así que este coleccionista todavía es atendido por el mismo asesor porque confía en él; Claramente hay un vínculo allí (y esto es lo que sucede en los mejores minoristas de múltiples marcas).
Es por eso que estoy tan interesado en ver cómo irá el nuevo concepto sincero en KL. El espacio Shh es más un salón que una tienda donde puedes pasar el tiempo, disfrutar de tu pasatiempo y compartir tu pasión con las personas que son profesionales. (Como consecuencia) no solo ve cosas que son comerciales.
¿Y esta es su opinión sobre la experiencia minorista de múltiples marcas frente a lo que algunas marcas de relojes están tratando de hacer creando sus propias tiendas mono-marca?
(Como se mencionó), el asesor de múltiples marcas (minoristas) se convierte en una especie de consultor que trabaja en interés del amante de los relojes (y, por supuesto, el minorista) y crea un vínculo basado en la confianza. Sabes que hay muchas novedades cada año y no puedes navegar esto, preocuparse por tu trabajo, con tu familia, etc. No son todos los que tienen el tiempo (e inclinación) para estudiar la industria. Y así, cada año, usted (el coleccionista) le pregunta a su asesor qué hay de nuevo, ¿qué es lo emocionante? ¿Qué crees que me adaptaría? No puede hacerlo muy bien en un entorno mono-marca (o incluso) en uno múltiple porque se centra en las colecciones estándar comerciales. Nuevamente, es por eso que el SHH es interesante para mí. Esto es lo correcto para el minorista de múltiples marcas que quiere sobrevivir a esta guerra porque hay una guerra oculta entre las marcas que integran su distribución y minoristas de múltiples marcas que están perdiendo ciertas marcas interesantes como consecuencia. Para sobrevivir, tienen que brindar un servicio que sea más grande que la relación única con (ciertas) marcas que llevan.
Si fuera un distribuidor de múltiples marca, no haría un evento con una sola marca. Haría un evento en relojes micro-rotores; Haría un evento sobre cronógrafos; en calendarios; o en los diferentes estilos que (están naturalmente presentes) en un entorno múltiple. No soy un minorista de múltiples marcas, por lo que hacen lo que quieren, ¡pero si yo fuera ellos, esto es lo que haría!
Debidamente anotado, y se publicará! Hablando entonces de micro-rotores y la experiencia minorista, una última pregunta en el Tonda PF. Este es un reloj que necesitas ver de cerca, especialmente con el bisel moldeado y el brazalete como es. Superficialmente, se parece mucho al Tonda GT Sport, pero es muy diferente. ¿La experiencia minorista debe ser primordial aquí? ¿Y cómo se asegura la marca para asegurarse de que el ajuste y la sensación sean excelentes?
Bueno, lo que estás preguntando es muy inteligente porque es muy difícil transmitir la comodidad de cualquier reloj con solo una imagen; para mostrarlo a una película. No entiendes la realidad hasta que la pones en tu muñeca.
Y diseñar un reloj cómodo es un arte. Realmente no es fácil, y tiene mucho que ver con el peso (de la cabeza del reloj y de los materiales utilizados); Con la forma en que el reloj se encuentra en tu muñeca. Tiene mucho que ver con la flexibilidad del brazalete. Todos estos ingredientes tienen que unirse para hacer una experiencia que sea cómoda y creo que el Tonda PF con micro-rotor es el ejemplo más esencial: este reloj comenzó todo y forma la matriz de todo lo que estamos haciendo. Entonces, en el brazalete que hicimos para el Tonda PF … cuando diseñas un brazalete, que no es un brazalete totalmente flexible, pero es semirrigido, básicamente el diseñador tiene que elegir un arco. Este arco es una curva estadística de toda la población. No es tu muñeca; No es mi muñeca. Ok, en centímetros, mi muñeca 17 1/2 es diferente de la tuya porque mi estructura ósea es diferente de la tuya y así sucesivamente.
Y no es la muñeca la que tiene que adaptarse al arco del diseño; Es el reloj que tiene que adaptarse. Para mí, por eso la flexibilidad del brazalete es extremadamente importante.
Y también están las preferencias de diferentes mercados donde a veces las personas están de acuerdo con tener el reloj que se sientan hacia el final de la muñeca, y algunas personas insisten en que no, no, debe sentarse (cómodamente) antes de las (protuberancias) de los huesos de las muñecas.
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