Según un informe reciente del Foro Económico Mundial y Kearney, «los viajes y el turismo contribuirán aproximadamente $ 16 billones al PIB mundial en 2034, lo que representa más del 11% de la economía mundial».
Esto significa que los minoristas de viajes están en la posición perfecta para tener éxito en los próximos años, siempre que puedan captar la atención de su público objetivo (es decir, turistas). Esto, por supuesto, no es fácil, especialmente debido a la naturaleza competitiva de la industria de viajes.
Con eso en mente, aquí hay algunos pasos que los minoristas de viajes clave pueden tomar para atraer un mayor volumen de turistas.
Minorista: compañías de tour
Los estudios han demostrado que ahora, más que nunca, los viajeros están buscando experiencias auténticas que les permitan sumergirse en las culturas locales. Esto es algo que las empresas de tour pueden proporcionar fácilmente, especialmente si ofrecen viajes que permiten a sus clientes desviarse (de manera segura) fuera de lo común.
Por ejemplo, un itinerario de 14 días para España podría incorporar destinos y pueblos menos conocidos además de los puntos de acceso turístico. De esta manera, los turistas pueden experimentar todo lo que el país tiene para ofrecer, sin tener que navegar por el complicado proceso de planificación de forma independiente.
Las compañías de tour pueden llevar esto aún más lejos curando viajes o programas con audiencias específicas en mente. Por ejemplo, podrían ejecutar viajes específicamente para viajeros en solitario, o una demografía de edad específica.
Minorista: Empresas que ofrecen experiencias de viaje
Los viajes experimentales también están en aumento. Si no está familiarizado con esta redacción, simplemente significa viajes que se construyen alrededor de actividades memorables en lugar de descansar por la piscina y relajarse. Esto significa que las empresas que ofrecen experiencias de viaje únicas, como recorridos en barco, ya están preparadas para el éxito a largo plazo. Sin embargo, hay ciertos pasos que pueden tomar para atraer un mayor volumen de turistas que avanzan.
Por ejemplo, es posible que desee comenzar reconsiderando su precio. Al ofrecer experiencias a un precio más competitivo, pueden captar la atención de un mayor volumen de turistas, especialmente cuando los presupuestos son más estrictos que nunca. Esta es una estrategia particularmente efectiva durante la temporada de picos, cuando hay menos turistas y, por lo tanto, niveles más altos de competencia entre los proveedores.
Los minoristas que ofrecen experiencias de viaje también podrían lograr un mayor éxito al ofrecer una variedad de experiencias, cada una adaptada a un grupo demográfico diferente. Por ejemplo, las empresas que ejecutan recorridos en barco deben dirigirse a jóvenes viajeros y familias por separado. Esto permite a los proveedores adaptar cada viaje a su audiencia única, aumentando las tasas de satisfacción del cliente y su experiencia general.
Construir una fuerte presencia en línea también puede ser útil. Esto permite a los minoristas extender su alcance en lugar de confiar en los clientes que tropezan en su tienda o sitio web orgánicamente. Esto es particularmente importante cuando considera el hecho de que un número creciente de viajeros usa plataformas de redes sociales como Instagram y Tiktok como un «motor de búsqueda» cuando buscan cosas que ver y hacer mientras están en el extranjero.
Minorista: Aerolíneas
Si bien las aerolíneas siempre se beneficiarán de tener un flujo constante de clientes, todavía hay ciertos pasos que pueden tomar para aumentar sus ingresos y la base de clientes.
En este momento, la forma más obvia de lograr este objetivo, más allá de los precios competitivos, es aprovechar sus iniciativas de sostenibilidad. Esto se debe a que el interés público en los viajes sostenibles está creciendo año tras año, y algunos viajeros incluso optan por renunciar a viajar por aire por completo. Las aerolíneas pueden continuar atrayendo a clientes ecológicos al describir claramente sus esfuerzos de sostenibilidad o los pasos que están tomando para reducir su huella de carbono. Cuanto más transparentes sean a este respecto, mejor.
Minorista: restaurantes locales
Los restaurantes y restaurantes en destinos turísticos a menudo ganan la mayor cantidad de dinero durante los períodos máximos de viaje. Sin embargo, la competencia para llevar a los comensales a estos espacios es feroz, especialmente para restaurantes locales más pequeños que pueden tener menos atracción que las cadenas o empresas más establecidas.
Afortunadamente, hay algunas formas diferentes en que los restaurantes y bares locales pueden garantizar que sean populares entre los turistas en el futuro. Por ejemplo, podrían asociarse con empresas que ofrecen tours de comida en el área, lo que significa que los invitados se detendrán en algún momento durante su gira. Si disfrutan de la comida o bebida ofrecida como parte de su boleto, es más probable que regresen en el futuro. De cualquier manera, recibirán una compensación del proveedor de la gira.
Alternativamente, ejecutar ofertas y promociones regulares puede resultar beneficioso. Por ejemplo, esto podría incluir una oferta de almuerzo o un menú de degustación. También deben centrarse en servir la auténtica cocina local siempre que sea posible, ya que esto es algo que muchos viajeros están interesados en probar mientras están en el extranjero.
Minorista: tiendas de recuerdos
Las ventas de recuerdos han disminuido rápidamente durante algún tiempo. De hecho, tres de cada cinco viajeros dicen que están comprando menos recuerdos ahora que nunca. Hay muchas razones para esto, que van desde una preferencia por experiencias sobre los productos al decidir cómo gastar su dinero de viaje en la sensación de que los productos carecen de valor. Por ejemplo, la mayoría de los recuerdos se ignoran rápidamente al regresar a casa. Por supuesto, esto no significa que todas las giras de recuerdos estén en el camino del cierre; Simplemente necesitan innovar.
Por ejemplo, aquellos que venden productos de fabricación local en lugar de productos producidos en masa probablemente funcionen mejor en general. Esto se debe a que los turistas sienten que están trayendo un pedazo del país a casa con ellos, en lugar de algo que puedan encontrar en cualquier lugar. El precio también es importante, especialmente si hay numerosas tiendas de recuerdos en la misma calle que venden productos similares. ¡Los turistas casi siempre irán al lugar más asequible!
Pensamientos finales. En resumen, hay muchos pasos que los minoristas de viajes pueden tomar para atraer un volumen más amplio de turistas. Esto les permitirá cosechar completamente los beneficios del aumento del turismo en su localidad, asegurando que su negocio permanezca operativo durante muchos años. También les brinda una amplia oportunidad para destacarse entre la multitud, dándoles una ventaja contra sus competidores.
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