Los titulares de reservas del Tesla Roadster describen el frustrante proceso de obtener el reembolso de su depósito de 50.000 dólares después de que el fabricante de automóviles retrasara el lanzamiento del vehículo cinco años.
Actualizar: el artículo mencionaba anteriormente que Tesla no reembolsó los $5,000, según Brownlee, quien ahora dijo que Tesla le envió los $5,000.
El Roadster de próxima generación ha sido una especie de chiste en la comunidad de Tesla desde hace un tiempo.
Tesla lo presentó por primera vez en 2017, comenzó a aceptar reservas y dijo que entraría en producción en 2020.
Ocho años después del inicio de las reservas y cinco años después de que se suponía que entraría en producción, el Tesla Roadster de próxima generación todavía no se ve por ninguna parte.
Tesla cobró entre 50.000 y 250.000 dólares en depósitos por el Roadster, dependiendo de si los clientes optaron por la “Serie Founders” o no. Algunas personas habían puesto ese dinero en manos de Tesla durante ocho años sin que el fabricante de automóviles entregara nada.
Marques Brownlee, un popular Youtuber tecnológico, fue una de esas personas, y anunció en su podcast la semana pasada que finalmente decidió cancelar su reserva después de 8 años:
He tenido dos Tesla Roadster en mi cuenta Tesla. uno por el que pagué. Y la forma en que funcionó es que pagas el pago de $5,000 inmediatamente por la reserva. Y luego, en 10 días, obtendrás 50.000 dólares netos para Tesla. Y luego, cuando te entreguen el coche, cuando sea, pagarás el resto. Creo que en total 250.000 dólares. Entonces, Tesla ha estado sentado con mis 50 mil dólares durante ocho años y, obviamente, no ha hecho nada con ellos. Mientras tanto, el otro en mi cuenta es una recompensa por recomendación.
Se refiere a un programa de referencias que tenía Tesla en ese momento. Si ayudaste a Tesla a vender suficientes autos, podrías obtener descuentos en el nuevo Roadster o incluso regalos.
Brownlee había hecho suficientes referencias para recibir un Roadster gratis y otro a mitad de precio, por lo que decidió hacer una reserva para el segundo.
Describió un doloroso proceso de cancelación:
Vas a gestionar tu reserva y no hay ningún botón de cancelar al lado del Roadster. Tienes que entrar y presionar administrar. Y cuando presionas administrar, dice: aquí tienes un número de teléfono. Aquí tienes una dirección de correo electrónico. Y llamas a ese número de teléfono. De hecho, hice esto durante un par de días y recibí un mensaje de voz, lo cual fue genial.
Cuando finalmente logró hablar con alguien, fue un miembro del personal de ventas que no sabía cómo cancelar el Roadster, pero le aseguró que se ocuparían del asunto.
Esperó un rato, pero no pasó nada, así que volvió a llamar y esta vez finalmente pudieron terminarlo y, según informes, le enviaron un cheque por correo.
Sin embargo, lo más descabellado es que Tesla sólo está reembolsando 45.000 dólares de los 50.000 dólares. Brownlee dijo:
Me devolverán 45.000 dólares. Los primeros 5K no los recupero.
Actualización: Brownlee ahora dice que Tesla terminó enviándole también los $5,000.
La información más reciente de Tesla sobre el Roadster proviene del CEO Elon Musk, quien dice que Tesla presentará una versión actualizada a finales de año.
Sin embargo, dijo eso casi todos los años durante los últimos 5 años, y nunca sucedió.
Aquí está el episodio del podcast relevante:
