Hagamos una pequeña prueba, ¿vale, querido lector? Imagine que es alguien con conocimientos prácticos sobre relojes, alguien que puede nombrar cinco marcas además de Rolex, Cartier o Seiko. Por otra parte, si ha decidido leer esto, es probable que ya conozca el dial. Ahora bien, si te pidiera que describieras el logo de H. Moser & Cie., ¿qué dirías? ¿Podrías describirlo en absoluto? Es un poco vergonzoso para alguien que escribe sobre relojes admitir esto, pero yo no puedo, y lo más probable es que tú tampoco puedas.
En cambio, lo que me viene a la mente son los propios relojes. La mayoría de las veces, son ellos los que tienen conceptos poco convencionales: el Endeavour Perpetual Moon Concept, por ejemplo, con su esfera Vantablack (la sustancia creada por el hombre más oscura del mundo). Luego viene la imagen de una esfera fumé sin logotipo, con un degradado ahumado reconocible al instante incluso sin un nombre estampado. Casi como si la atmósfera misma es la marca.
Uno pensaría que esta falta de reconocimiento instantáneo sería un problema, pero está diseñado intencionalmente de esta manera. El objetivo es maximizar la individualidad de maneras que superen lo que la visibilidad de marca ortodoxa puede proporcionar. Y últimamente, la marca ha duplicado su presencia en Singapur, con la apertura de su primera boutique en el sudeste asiático. Ubicado en Raffles City, el espacio no sigue las reglas de una tienda de lujo convencional. Cada reloj está enmarcado como una obra de arte en una galería, contrastado con texturas crudas y líneas arquitectónicas limpias, todo ello contenido en un espacio blanco y compacto.
Fue aquí donde nos sentamos con Edouard Meylan, director general de la Maison, y su hermano Bertrand Meylan, director general de la empresa matriz MELB Luxe, para hablar sobre la importancia de esta apertura y lo que significa construir una marca tan poco ortodoxa como H. Moser & Cie.
Cuando pienso en relojería poco convencional, Moser suele aparecer en primer lugar. ¿Qué importancia tiene para la marca crear relojes que no sólo provoquen pensamientos, sino que inicien diálogos?
BERTRAND MEYLAN (BM): Nos ha ayudado mucho durante los últimos 13 o 14 años desde que adquirimos Moser, especialmente en una época en la que teníamos presupuestos muy limitados. Crear piezas con un tema serio detrás, como el Swiss Alp Watch vinculado a relojes inteligentes, o el Swiss Mad Watch vinculado a la idea de “Swiss Made”, nos ayudó a defender algo en lo que realmente creíamos.
Al mismo tiempo, nos ayudó a dar que hablar, estar presentes en la prensa, crear conciencia y construir conocimiento de marca. Por ejemplo, el año pasado con Alpine (equipo de F1), hicimos algo inesperado para una marca como Moser: combinar un reloj de conductor mecánico con un reloj digital.
Siempre se trata de atreverse a hacer las cosas de manera diferente, sin dudar en desafiar lo que se ha hecho en la industria relojera. Eso es algo por lo que Moser es conocido: ser diferente, a veces provocativo, a menudo innovador. Este año, continuaremos avanzando en esa dirección con productos que esperamos sorprendan a la comunidad y más allá.
Dicho esto, es igualmente importante centrarse en nuestro negocio principal: crear piezas a largo plazo como el Perpetual Moon, relojes que llegaron para quedarse en la colección, junto con piezas más llamativas a corto plazo que generan conversación y atención de los medios.
Correcto, porque mi primer encuentro con Moser fue a través de uno de esos relojes que invitan a la reflexión: son los que realmente llaman la atención.
BM: Es bastante interesante que incluso hoy en día, cuando viajamos por el mundo, todavía nos encontramos con personas que dicen: “Descubrí a Moser a través de este o aquel reloj”. No necesariamente compraron uno en ese momento, pero despertó su interés.
Luego, a medida que descubrieron lo que realmente hacemos y la historia de la relojería detrás de la marca, poco a poco se volvieron adictos a la marca.
Estamos aquí en la nueva boutique Moser en Raffles City, que ha sido descrita como “venta minorista experiencial”. ¿Qué diferencia a este espacio de los demás?
BM: Es difícil comparar directamente, pero esta es nuestra… creo, ¿la décima boutique en todo el mundo ahora? La idea era crear un espacio muy Moser: minimalista, enfocado e intencional.
Presentamos los relojes como una galería de arte, donde el producto es realmente el centro de atención. A lo largo de los paneles laterales y la pared trasera, contamos la historia de la marca: que somos una empresa familiar de 200 años, totalmente interna. También hay una zona VIP (donde nos sentamos), por lo que realmente se trata de representar la marca de la manera más auténtica posible a través de un enfoque minimalista, mientras se coloca el arte en el centro, que son los relojes.
Esta es la primera boutique de Moser en Singapur. ¿Qué importancia tiene esta apertura para usted?
BM: Singapur siempre ha sido un mercado clave para nosotros. Hemos trabajado con la familia Lim (Cortina) durante unos 12 años, casi desde que empezamos hace 13 o 14 años.
Singapur es un centro mundial para los negocios y los viajes, pero también para el coleccionismo de relojes. Abrir una boutique aquí fue un paso necesario en el crecimiento de la marca, no sólo para Singapur sino para toda la región.
Cuando abrimos nuestra primera boutique en Hong Kong hace tres años, vimos cómo los coleccionistas confiaban en que la marca estaba creciendo. Tener una ubicación clave, personal dedicado y la colección completa bajo un mismo techo ayudó a fortalecer la presencia de la marca en todo el norte de Asia.
Creemos que esta boutique hará lo mismo en Singapur y el sudeste asiático. Demuestra que socios como Cortina creen en el futuro de la marca y que los coleccionistas también.
¿Cómo calificaría la presencia actual de la marca en Singapur? ¿Puedes cuantificarlo?
BM: Singapur es uno de nuestros cinco principales mercados a nivel mundial. Estados Unidos, Hong Kong y Suiza son más grandes, y Japón está justo por delante o detrás de Singapur, pero Singapur está firmemente entre los cinco primeros.
Ha sido un mercado clave para nosotros durante más de 10 años. Existe una gran confianza en que podrá crecer aún más en un futuro próximo, y una boutique como ésta es uno de los aceleradores clave.
En términos de porcentajes, ¿dónde estás ahora y dónde te gustaría estar?
BM: Creo que no se trata de porcentajes, sino más bien de seguir creciendo en línea con la marca global. Durante los próximos cinco años, nuestra ambición es que Singapur al menos siga la tendencia de crecimiento global.
Si pudiera hacerlo aún mejor, estaríamos muy contentos, pero al menos debe ser coherente con nuestro desarrollo mundial.
Edouard, ¿cómo equilibras la expansión global con la exclusividad de producción limitada e independiente de Moser?
ÉDUARD MEYLAN (EM): Estamos limitados por naturaleza. Somos fabricantes, por lo que hacemos todo internamente. Si queremos crecimiento, significa nuevas máquinas, nueva gente, más espacio. En estos momentos, nos resulta muy difícil superar la producción de 4.000 a 4.500 relojes al año, por lo que estamos construyendo una nueva planta de fabricación.
Desde el principio nos dimos cuenta de que la clave no era producir más, sino crear demanda. Antes de aumentar la producción, necesitábamos más personas que realmente quisieran comprar nuestros relojes.
Esos “conceptos locos” que discutimos anteriormente no fueron solo momentos virales individuales: los vimos como una forma de construir un lenguaje, un tono de voz y una identidad. Hoy en día, la gente acude a nosotros porque la marca se siente sexy, dinámica e innovadora. Incluso otras marcas quieren colaborar con nosotros por esa imagen.
Nuestra obsesión es llegar a más personas, incluso como marca de nicho independiente. Nos preguntamos constantemente: ¿con qué medios debemos hablar, cómo llegamos a nuevas comunidades, a clientes más jóvenes, a nuevos segmentos? No se trata de equilibrio: se trata de exceder la demanda para que la producción pueda crecer de manera lenta y sostenible.
¿Alguna vez has considerado salir de esa escasez?
EM: La escasez es relativa. Mucha gente considera que Patek Philippe es extremadamente escaso, pero producen muchos más relojes que nosotros.
Lo que crea escasez es el exceso de demanda. Podríamos fabricar 8.000 relojes y seguir siendo muy raros, siempre y cuando haya mucha más gente que quiera comprarlos. No se trata de cuánto se produce, sino de cuánto la demanda supera la producción.
¿Cuál es la idea más inusual con la que has experimentado pero que nunca has llevado a cabo?
EM: Cuando trabajamos en algo tan loco, generalmente cobra vida, a veces no exactamente de la forma que pretendíamos al principio.
El Swiss Icons Watch fue probablemente el que, cuando salió, no siempre fue entendido, pero todavía hoy se habla de él. En ese sentido, no cambia la vida, pero es una de las piezas más icónicas que hemos hecho.
Desde que la familia Meylan asumió el control durante el período más volátil de la marca, ¿hubo un momento que realmente marcó el renacimiento de la marca?
EM: Para mí, fue septiembre de 2018, cuando lanzamos el Endeavor Perpetual Moon Vantablack. Era familiar, pero completamente inesperado. De repente, recibimos solicitudes de todo el mundo, incluidos coleccionistas de muy alto perfil.
Fue entonces cuando la gente realmente empezó a comprender quiénes somos y qué representamos. Antes de eso, teníamos picos de atención por parte del reloj de los Alpes suizos, pero, en 2018, sentimos como si hubiéramos atravesado un techo de cristal, y luego Covid aceleró todo.
BM: Creo que, como mencionó Edouard, hubo algunos momentos. El Swiss Alp Watch fue uno de ellos, pero también cuando lanzamos los primeros relojes Concept que no tenían logotipo ni índices.
Recorrimos los mercados, pero todos nuestros minoristas nos dijeron: «Relojes hermosos, pero todos nuestros relojes tienen logotipos e índices, no sabemos cómo vender algo así».
Así que nadie los pidió, hasta que, de repente, un cliente en Hong Kong llamó a un minorista pidiendo uno, lo compró el mismo día y, dos semanas después, todo estaba agotado.
Ese momento nos mostró que la gente estaba preparada para algo radicalmente diferente e influyó en cómo rediseñamos muchas cosas después.
Este es para los dos. ¿Cómo es la dinámica de trabajo entre ustedes dos como hermanos?
EM: Tenemos responsabilidades muy diferentes. Bertrand se concentra en las subsidiarias, las ventas y la distribución; está mucho más en el mercado. Estoy principalmente en la sede, supervisando la marca, la fabricación y el proceso creativo.
Hablamos de todo, pero cada uno lideramos nuestras respectivas áreas, lo que lo hace más fácil.
BM: Ha ido bien, no me puedo quejar. Creo que logramos complementarnos de cierta manera, pero también tenemos roles claramente separados, por lo que no nos pisamos los pies unos a otros. Esto simplifica el trabajo y la confianza que tenemos unos en otros a la hora de tomar decisiones clave, en las que rara vez estamos en desacuerdo.
EM: Creo que es interesante que a medida que una empresa como la nuestra crece, se van desarrollando más proyectos en paralelo. Al principio estábamos involucrados en cada detalle e hicimos todo. Ahora, hay tantos paralelos que crear más responsabilidades mutuas para centrarse en un aspecto clave.
Creo que eso es algo que ha cambiado en los últimos dos o tres años. 2026 es otro nivel respecto a años anteriores por tantos proyectos que incluso contratamos gente externa porque no tenemos suficiente capacidad para gestionarlo todo.
Durante muchos años fui director de marketing por defecto. Ahora tenemos uno que trabaja con un equipo de 10 personas.
Por último, ¿qué lección has aprendido de la relojería que sólo podrías aprender a través de la experiencia?
BM: Creo que está más vinculado al viaje empresarial. Lo que me di cuenta durante los primeros años es que siempre hay una solución. Al principio me estresaba por todo porque parecía una cuestión de vida o muerte. Con el tiempo, te das cuenta de que incluso cuando hay un problema, encontrarás una manera de solucionarlo.
EM: Para mí, se trata de tomar decisiones difíciles antes. A menudo los abordamos demasiado tarde. Al principio teníamos demasiada gente en Moser para el tamaño de la empresa y gastábamos dinero que no necesitábamos.
Hoy en día veo que otras marcas evitan tomar decisiones difíciles por miedo, pero nunca es más fácil. Sólo empeora.
La primera boutique de H. Moser & Cie. en Singapur está ubicada en 252 N Bridge Rd, #01-36B Raffles City Shopping Centre, Singapur 179103
Este artículo se vio por primera vez en Esquire Singapur.
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